FAQ – Service d’achat, vente et échange de Cryptomonnaies

par CryptoAdmin | Août 16, 2019

Puis-je utiliser le service de façon anonyme sans donner mon identité (no-KYC) ?

Oui, jusqu’à 5’000 CHF/EUR par jour. Selon l’ordonnance de la FINMA sur la lutte contre le blanchiment d’argent.

Dans le trading de monnaies conventionnelles, les bureaux de change vendent et achètent des monnaies, directement à partir de leurs propres avoirs. Il existe une relation bilatérale entre le bureau de change et le client.

L’activité professionnelle de change de devises (par ex. CHF) ou pour d’autres devises étatiques, constituent un échange. Elle est soumise aux directives LBA. La FINMA a établit un volume maximum échangeable, sans KYC, de 5’000 CHF/EUR par jour. La partie contractante doit être identifiée dès 5’000 CHF/EUR de devises échangées par jour. Le bureau de change doit ainsi prendre les mesures appropriées et s’assurer que le portefeuille en question est celui du client et non celui d’un tiers.

Notre partenaire a donc établi un processus similaire à un bureau de change traditionnel pour les opérations sans identification.

KYC pour « Know Your Customer » est la dénomination de toute la procédure qui permet à une banque d’identifier un client.

Comment acheter des cryptomonnaies ?

1 – MONTANT: choisissez une monnaie fiat (CHF/EUR). Ensuite, sélectionnez la cryptomonnaie de votre choix et entrez le montant que vous souhaitez acquérir. Veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation : le montant de cryptomonnaies que vous recevrez variera en fonction du tarif en vigueur au moment de l’exécution de votre ordre.

2 – DETAILS: renseignez votre IBAN et votre adresse publique BTC / ETH ou REP.

Facultatif: ajoutez un email pour être notifié des éventuels problèmes.

3 – VERIFICATION: signez le message affiché avec votre adresse de réception crypto.

Une fois que vous continuez, votre taux de change sera verrouillé et garanti pendant 10 minutes vous permettant de compléter le paiement.

4 – PAIEMENT: procédez ensuite au paiement en CHF/EUR sur le compte bancaire de notre partenaire en vous assurant d’envoyer le montant indiqué. Merci de ne pas oublier d’ajouter la ** Référence de paiement ** de votre ordre à vos instructions bancaires.

En cas de réception de votre virement sans cette référence, nous serons dans l’impossibilité de traiter votre ordre et nous retournerons les fonds à la banque émettrice.

C’est tout. Dès que nous recevrons vos fonds, nous traiterons votre ordre et enverrons les cryptos sur votre adresse publique.

5 – STATUT: la page statut vous récapitule le détail de l’échange et confirme que la commande est en attente de votre paiement par virement. bancaire.

Comment vendre des cryptomonnaies ?

1 – MONTANT: choisissez une cryptomonnaie (Bitcoin ou Ether). Ensuite, sélectionnez une monnaie fiat (CHF ou EUR) et entrez le montant que vous souhaitez recevoir. Veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation : le montant que vous recevrez variera en fonction du tarif en vigueur au moment de l’exécution de votre ordre.

2 – DETAILS: renseignez votre adresse publique BTC / ETH puis votre IBAN et coordonnées bancaires.

Facultatif: ajoutez un email pour être notifié des éventuels problèmes.

3 – PAIEMENT: envoyez ensuite votre paiement depuis votre portefeuille BTC ou ETH vers l’adresse de paiement indiquée. Vous pouvez également scanner le code QR avec votre smartphone pour capturer l’adresse.

Dans tous les cas, veuillez ajouter les frais de transaction en plus du montant prévu si votre portefeuille (wallet) ne l’ajoute pas automatiquement.

Vous disposez d’un délai de 10 minutes pour envoyer vos cryptos. Dans le cas contraire, votre commande est automatiquement annulée. Afin d’éviter tout retard de transfert de cryptomonnaie, veuillez effectuer le paiement directement à partir de votre wallet (et non à partir d’une plateforme d’échange).

C’est tout. Dès que nous recevrons vos cryptos, nous traiterons votre ordre et enverrons le montant CHF ou EUR sur votre compte bancaire.

4 – STATUT: la page statut vous récapitule le détail de l’échange et confirme que la commande est en attente de votre paiement.

Comment échanger ou convertir des cryptomonnaies ?

1 – MONTANT: choisissez une cryptomonnaie (Bitcoin, Ether ou autres si disponibles). Ensuite, sélectionnez une cryptomonnaie (BTC, ETH, REP…) et entrez le montant que vous souhaitez recevoir. Veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation : le montant que vous recevrez variera en fonction du tarif en vigueur au moment de l’exécution de votre ordre.

2 – DETAILS: renseignez votre adresse publique BTC / ETH qui servira à envoyer les fonds puis votre adresse publique BTC / ETH qui servira à recevoir les fonds.

Facultatif: ajoutez un email pour être notifié des éventuels problèmes.

3 – VERIFICATION: signez le message affiché avec votre adresse de réception crypto.

Une fois que vous continuez, votre taux de change sera verrouillé et garanti pendant 10 minutes vous permettant de compléter le paiement.

4 – PAIEMENT: envoyez ensuite votre paiement depuis votre portefeuille BTC ou ETH vers l’adresse de paiement indiquée. Vous pouvez également scanner le code QR avec votre smartphone pour capturer l’adresse.

Dans tous les cas, veuillez ajouter les frais de transaction en plus du montant prévu si votre portefeuille (wallet) ne l’ajoute pas automatiquement.

C’est tout. Dès que nous recevrons vos cryptos, nous traiterons votre ordre et enverrons le montant à votre adresse crypto.

5 – STATUT: la page statut vous récapitule le détail de l’échange et confirme que la commande est en attente de votre paiement.

Tarifs et commissions

Quel est le montant de vos commissions?

Nos prix d’achat et de vente sont indiqués en euros et en francs suisses toutes taxes comprises. Toutefois, lorsque vous passez un ordre d’achat ou de vente, votre banque peut vous facturer des frais de transaction ou de change. Ceux-ci seront déduits de votre volume d’achat ou de vente.

Comment le taux de change est-il calculé?

Nos taux sont calculés en fonctions de la moyenne du cours en vigueur des cryptomonnaies dans différents échanges.

Voici comment nous procédons en rapport aux taux fournis lorsque vous créez votre ordre:

Le taux de change pour la vente est fixé après que vous ayez passé votre ordre de vente et cliqué sur “Suivant”. Une fenêtre de paiement s’ouvre alors avec un compte à rebours vous indiquant le temps qu’il vous reste pour effectuer le paiement en cryptomonnaies. Si vous n’effectuez pas votre paiement dans les délais impartis, vous devrez répéter le processus et les taux de change pourront varier.

Si vous échangez des cryptomonnaies, le taux de change est fixé après que vous ayez passé votre commande d’échange entre cryptos et cliqué sur “Suivant”. Une fenêtre de paiement s’ouvre alors avec un compte à rebours vous indiquant le temps qu’il vous reste pour effectuer le paiement en cryptomonnaies.

Quand le taux de change est-il fixé pour mes ordres d’achat de cryptomonnaies?

Le taux de change est fixé lorsque nous traitons votre ordre, après réception de votre virement bancaire.

Quand le taux de change est-il fixé pour mes ordres de vente de cryptomonnaies?

Le taux de change est fixé après que vous ayez passé votre ordre de vente et cliqué sur “Suivant”. Une fenêtre de paiement s’ouvre alors avec un compte à rebours vous indiquant le temps qu’il vous reste pour effectuer le paiement en cryptomonnaies.

Quand le taux de change est-il fixé pour mes ordres d’échange entre cryptomonnaies?

Le taux de change est fixé après que vous ayez passé votre commande d’échange entre cryptos et cliqué sur “Suivant”. Une fenêtre de paiement s’ouvre alors avec un compte à rebours vous indiquant le temps qu’il vous reste pour effectuer le paiement en cryptomonnaies.

Ordres, restrictions et annulations.

Avec quelles monnaies fiat puis-je acheter des cryptomonnaies sur la plateforme cryptomonnaie.trading?

Nous acceptons les euros (EUR) et les francs suisses (CHF). D’autres devises seront prochainement disponibles. Si vous envoyer des devises fiat autres que ces deux devises, des frais bancaires pourraient s’appliquer.

Puis-je payer avec une carte de crédit?

Nous n’acceptons pas les paiements par carte de crédit. Nous acceptons que les paiements par virement/transfert bancaire.

Quels cryptomonnaies puis-je acheter, vendre ou échanger?

Achat

Cryptomonnaies que vous pouvez acheter avec des devises fiat (EUR, CHF):

Bitcoin (BTC)
Ether (ETH)
Augur (REP) – REP Augur

Vente

Cryptomonnaies que vous pouvez échanger contre des devises fiat (EUR, CHF):

Bitcoin (BTC)
Ether (ETH)

Échange

Cryptomonnaies que vous pouvez échanger contre d’autres cryptos:

Bitcoin (BTC)
Ether (ETH)
Augur (REP)

Quel est le montant minimum d’un ordre d’achat?

Le montant minimum par ordre d’achat est de 10 CHF.

Quel est le montant maximum que je peux acheter ou vendre? Quelles informations dois-je fournir?

Le montant maximum que vous pouvez acheter ou vendre est déterminé par votre niveau d’identification. Des volumes plus importants peuvent être effectués avec un niveau d’identification plus élevé.

Limite journalière, en terme de volume: 5’000,- CHF.
Limite par transaction: 5’000,- CHF.
Échange de cryptomonnaies : aucune limite annuelle, 5 BTC et 150 ETH par transaction.

Restrictions:
Pour atteindre des limites supérieures (>100’000,-CHF achat/vente), votre dossier doit être complété et vérifié. Veuillez nous contacter.

Quand vais-je recevoir mes cryptomonnaies?

Les ordres sont exécutés dès réception de votre paiement sur le compte bancaire de notre partenaire Bity. Veuillez noter que les transferts SEPA ou en CHF prennent en général de 1 à 2 jours ouvrés. Les transferts internationaux peuvent prendre plus de temps. Si la référence associée à votre ordre ne figure pas dans les informations du virement, votre paiement sera automatiquement renvoyé.

Puis-je annuler mon ordre?

Tout ordre qui n’a pas été exécuté peut être annulé en sélectionnant l’ordre dans le menu “Historique” puis en cliquant sur “Annuler”. Si cette option n’est pas disponible, veuillez nous contacter dès que possible via notre équipe d’assistance client en précisant la référence de la transaction de l’ordre concerné.

Comment êtes-vous légalement autorisé à offrir des échanges de devises sans KYC?

Selon l’ordonnance de la FINMA sur la lutte contre le blanchiment d’argent:

L’activité professionnelle de change de devises (par ex. CHF) ou pour d’autres devises étatiques, constituent un échange. Elle est soumise aux directives LBA. La FINMA a établit un volume maximum échangeable, sans KYC, de 5’000 CHF. La partie contractante doit être identifiée dès CHF 5’000 de devises échangées. Le bureau de change doit ainsi prendre les mesures appropriées et s’assurer que le portefeuille en question est celui du client et non celui d’un tiers.

Nous avons donc établi un processus similaire à un bureau de change traditionnel pour les opérations sans identification.

Achat de crypto-monnaies: Pourquoi mon achat prend-il autant de temps / Pourquoi mon paiement a-t-il été retourné

Dans le cadre des ordres d’achat (fiat vers cryptos), les paiements sont généralement refusés ou retournés pour 2 principales raisons:

Le nom du destinataire de votre instruction de paiement ne correspond pas au nom du titulaire du compte bancaire, à savoir “Bity SA” dans ce cas. Cette situation se produit lorsque vous effectuez un virement bancaire en indiquant l’IBAN de notre partenaire Bity mais renseignez un autre nom de destinataire.
Vous n’avez pas renseigné la référence de votre ordre Bity (bity.com XXXX-XXX) dans vos instructions bancaires ou la référence est erronée.
Veuillez noter que chaque transaction à une référence Bity unique, les paiements reprenant une référence existante seront retournés.

Dans le cas où votre ordre ne serait pas exécuté sous une semaine, il se pourrait très probablement que votre banque bloque les paiements relatifs aux crypto-monnaies.

La première chose à faire est donc de contacter votre banque pour valider ce point. Ce type de cas n’est malheureusement pas de notre ressort et vous devrez alors annuler votre ordre sur notre site, demander à votre banque de vous retourner vos fonds et placer un nouvel ordre d’achat en effectuant votre virement depuis le compte bancaire d’une autre banque.

Notre partenaire Bity est un fournisseur de services de crypto-finance de confiance, licencié et régulé ayant noué de solides relations avec de nombreuses agences bancaires suisses. Une situation dans laquelle une banque refuse un paiement nous étant destiné est rare, mais peut se produire.

Vente de crypto-monnaies: Pourquoi la réception de mon paiement prend-elle autant de temps?

Votre ordre de vente (cryptos vers fiat) peut prendre plus de temps qu’habituellement pour les raisons suivantes:

Les nom et prénom que vous avez renseignés ne correspondent pas aux nom et prénom du titulaire du compte bancaire vers lequel le virement est effectué, la banque refuse/nous retourne alors les fonds.
Votre banque ou fournisseur de services refuse le paiement. Votre paiement nous sera alors retourné sur notre compte bancaire. Dans ce cas, nous vous contacterons et demanderons de nous indiquer un autre compte bancaire vers lequel nous pourrons vous transmettre les fonds. Ce processus étant manuel, il implique des délais de traitement plus longs.

Afin d’éviter ce type de situation:

Avant toute transaction au travers de notre service, veuillez vous assurer que la banque ou le fournisseur de services utilisé pour la réception du paiement accepte les paiements provenant d’un fournisseur de services cryptos. Pour cela, veuillez vérifier les termes et conditions de votre banque ou fournisseur de services avant de les utiliser pour des transactions liées aux crypto-monnaies.
Nous travaillons avec un fournisseur de service de crypto-finance de confiance, licencié et régulé ayant noué de solides relations avec de nombreuses agences bancaires suisses. Une situation dans laquelle une banque refuse un paiement nous étant destiné est rare, mais peut se produire.

Ci-dessous une liste des banques et fournisseurs de services les plus connus refusant à ce jour les fonds liés aux crypto-monnaies:
– Payoneer

Avez-vous rencontré un autre problème?

Que se passe-t-il si j’ai payé un montant inférieur ou supérieur à celui qui apparaît dans mon ordre d’achat?

Vous recevrez l’équivalent du montant que vous avez effectivement payé en cryptomonnaies, dans la limite de vos quotas et des montants minimums pour passer un ordre.

Que se passe-t-il si j’ai payé un montant inférieur ou supérieur à celui qui apparaît sur mon ordre de vente?

Vous recevrez l’équivalent du montant que vous avez effectivement payé, dans la limite de vos quotas et des montants minimums pour passer un ordre de vente.

J’ai passé un ordre d’achat mais je n’ai pas indiqué la référence bancaire. Quelles en sont les conséquences?

Lorsque vous payez des fonds à à notre partenaire Bity, vous devez indiquer la référence de votre ordre. C’est une indication du type : “bity.com XXXX-XXXXXX”. Si cette référence ne figure pas sur sur les informations du virement, vos fonds vous seront retournés et vous devrez passer un nouvel ordre d’achat.

J’ai trouvé un bug ou je veux faire part d’une idée.

Nous n’offrons actuellement pas de programme officiel de Bug Bounty. Mais nous vous serons très reconnaissants de votre coopération si vous trouvez des bugs ou vulnérabilités que vous pourriez rencontrer. Si votre contribution est significative, nous serons plus qu’heureux de vous envoyer des cadeaux.

Je n’ai pas de IBAN. Que puis-je faire?

Lorsque vous vendez des cryptomonnaies sur la plateforme, nous avons besoin de votre IBAN pour pouvoir envoyer votre argent sur votre compte bancaire.

Malheureusement, vous ne pouvez pas vendre des cryptos sur la plateforme Bity si votre banque n’a pas d’IBAN. L’achat de cryptomonnaies reste disponible.

Dégagement de responsabilité

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